Médiation de la consommation

Depuis le 1er Janvier 2016, dans le cadre de votre activité de service à la personne, vous vous adressez à un public de consommateurs, vous êtes donc dans l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution de tout éventuel litige. Qu’est-ce que la médiation de la consommation ? La... Lire la Suite →

Boostez vos réservations en ligne

Dans notre astuce : « réservation en ligne »  nous vous vantions les avantages de la réservation en ligne : Gain de temps Réduction du nombre d’appels Amélioration de la relation client Vous démarquer de la concurrence   Ce mode de réservation est aujourd’hui très répandu, nous vous livrons quelques astuces complémentaires pour l’optimiser et les rendre plus... Lire la Suite →

Le « coup de cœur »

Cette semaine nous vous proposons une astuce qui vous permettra de booster vos ventes, promouvoir une nouveauté ou d’annoncer un évènement. Communiquer à votre clientèle autour de votre savoir-faire et de votre expertise est primordial. En plus d’être un gage de professionnalisme, cela vous permet de gagner en crédibilité et en capital confiance. Nous vous... Lire la Suite →

Une douce attention

L’astuce du jour porte sur une nouvelle idée de service complémentaire. Votre clientèle aime se rendre dans votre salon/institut pour s’offrir d’un moment de détente et se faire chouchouter. Développez leur fidélité en portant une attention particulière à leur bien-être tout au long de leur visite. Pour cela, faîtes les profiter de services supplémentaires qu’ils... Lire la Suite →

Gestion du temps

Dans l’astuce de ce lundi, nous allons évoquer l’importance de la gestion du temps. En institut, une prestation comporte des phases clés comme l’accueil et l’encaissement. La préparation d’une cabine, l’accueil du client et son installation demande du temps. Il en est de même pour l’encaissement, et le processus de nettoyage avant le prochain rendez-vous.... Lire la Suite →

Doux parfum

Nous vous proposons de découvrir aujourd’hui une astuce aux multiples senteurs. Après un soin du visage, vous êtes nombreuses à offrir un maquillage flash à vos clientes. Cette attention est un service apprécié par la plupart d’entre elles et vous permet de passer quelques minutes de plus en leur compagnie. Que pensez-vous de faire de... Lire la Suite →

Boisson gourmande

Vous souhaitez offrir une boisson à vos clients lors de l’attente ou à la fin d’un rendez-vous, et vous êtes dans l’incapacité de savoir quels produits leur soumettre ? Dans notre astuce du jour, nous vous proposons des idées de boissons gourmandes pour chouchouter votre clientèle. Notre première astuce, consiste à mettre en place le... Lire la Suite →

Bijoux en folie

Certains points de vente proposent des bijoux et/ou des accessoires (écharpes, sac à main, etc.) en plus des prestations et des produits cosmétiques habituels. Cette initiative est un service proposé aux clients qui n’ont pas la possibilité de se déplacer. C’est également intéressant pour vous, car c’est un moyen simple de réaliser des ventes complémentaires.... Lire la Suite →

La carte famille

Aujourd’hui nous allons vous parler du concept de « La Carte Family ». Ce système est assez présent dans les enseignes de prêt à porter, alors pourquoi pas l’adapter à votre salon/institut ? L’avantage principal de la Carte Family est de permettre de faire venir une nouvelle clientèle par le biais d’une prescription familiale. L’objectif ici est... Lire la Suite →

Le parrainage

Aujourd’hui nous allons vous parler de l’astuce du « Parrainage ». Tout d’abord qu’est-ce que le parrainage ? Il s’agit avant tout d’une technique de marketing pour élargir sa clientèle sur un principe « gagnant-gagnant » en permettant à votre clientèle habituée de vous faire de la publicité sans vous faire dépenser des fortunes ! Le parrainage est une manière... Lire la Suite →

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